Kaioceanic dąży do zapewnienia pełnej satysfakcji klientów. Niniejsza polityka opisuje zasady zwrotów, refundacji i wymiany produktów zakupionych w sklepie Kaioceanic (Polska).

1. Prawo do Zwrotu

• Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania produktu, zgodnie z polskim prawem konsumenckim.
• Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy powiadomić Kaioceanic poprzez:

E-mail: client@kaioceanic.com

• Produkt musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu i z kompletnymi akcesoriami.

2. Procedura Zwrotu

1. Skontaktuj się z obsługą klienta i zgłoś chęć zwrotu.
2. Otrzymasz instrukcje dotyczące pakowania i nadania przesyłki zwrotnej.
3. Zwrot należy zrealizować w terminie wskazanym przez Kaioceanic.

Koszty zwrotu

• Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.

3. Refundacja

• Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, Kaioceanic dokona zwrotu środków na pierwotną metodę płatności.
• Zwrot środków trwa zwykle 3–14 dni roboczych od momentu zaksięgowania zwrotu.

4. Wymiana Produktu

• Wymiana na inny produkt (np. inny model, kolor) wymaga wcześniejszego kontaktu z obsługą klienta.
• Jeśli wymiana dotyczy produktu o wyższej wartości, klient dopłaca różnicę; w przypadku niższej wartości – nadpłata jest zwracana.
• Produkt do wymiany musi być w stanie nienaruszonym i w oryginalnym opakowaniu.

5. Wyjątki

Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi ani wymianie, w tym m.in.:

• Produkty personalizowane lub wykonane na zamówienie
• Produkty objęte promocjami wyłączającymi możliwość zwrotu

6. Reklamacje Produktów Wadliwych

• W przypadku produktów uszkodzonych lub niezgodnych z zamówieniem, klient powinien zgłosić reklamację w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
• Kaioceanic zorganizuje odbiór wadliwego produktu i zapewni wymianę lub pełną refundację wraz z kosztami przesyłki.

7. Kontakt

W sprawach związanych ze zwrotami, refundacją lub wymianą produktów:

E-mail: client@kaioceanic.com