1. Jak mogę złożyć zamówienie?

Wybierz produkt, dodaj go do koszyka, a następnie przejdź do kasy i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

2. Na jakim obszarze realizowana jest dostawa?

Kaioceanic realizuje dostawy wyłącznie na terenie Polski.

3. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Przygotowanie zamówienia trwa zwykle od 1 do 3 dni roboczych.

4. Jak długo trwa dostawa?

Standardowy czas dostawy wynosi od 3 do 7 dni roboczych.

5. Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia przesyłki.

6. Jakie metody płatności są akceptowane?

Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Diners Club.

7. Czy ceny zawierają podatek VAT?

Tak, wszystkie ceny zawierają obowiązujący podatek VAT.

8. Czy muszę płacić dodatkowe opłaty przy odbiorze?

Nie, Kaioceanic stosuje politykę DDP. Wszystkie podatki i opłaty są wliczone w cenę zamówienia.

9. Czy mogę anulować zamówienie?

Tak, zamówienie można anulować przed jego wysyłką.

10. Jak mogę zwrócić produkt?

Skontaktuj się z obsługą klienta w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, aby rozpocząć procedurę zwrotu.

11. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot jest realizowany na pierwotną metodę płatności i zwykle trwa od 3 do 14 dni roboczych.

12. Czy mogę wymienić produkt?

Tak, w celu wymiany produktu należy skontaktować się z obsługą klienta.

13. Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony produkt?

Skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Po weryfikacji zaoferujemy wymianę lub pełny zwrot kosztów.

14. Czy moje dane osobowe są bezpieczne?

Tak, Kaioceanic chroni dane klientów zgodnie z RODO (GDPR) i stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.

15. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

E-mail: support@kaioceanic.com
Odpowiedź zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych.

16. Czy produkty objęte są gwarancją?

Tak, jeśli produkt posiada gwarancję producenta, informacje znajdują się na stronie produktu lub w dokumentacji dołączonej do zamówienia.

17. Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Zmiana adresu możliwa tylko przed wysyłką zamówienia. Prosimy o szybki kontakt z obsługą klienta.