Polityka dostawy

Dziękujemy za dokonanie zakupów w Kaioceanic. Dokładamy wszelkich starań, aby proces przygotowania i dostawy zamówień przebiegał sprawnie oraz zapewniał naszym klientom wygodne i bezpieczne zakupy.

Obszar dostawy

Obecnie oferujemy wysyłkę wyłącznie do Holandii i Polski.

Nie realizujemy dostaw do żadnych innych krajów poza tymi dwoma.

Czas przygotowania zamówienia

Po potwierdzeniu płatności rozpoczynamy proces realizacji zamówienia.

Standardowy czas przygotowania przesyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Zamówienia są przetwarzane od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

Przewidywany czas dostawy

Po przekazaniu przesyłki do wysyłki przewidywany termin doręczenia wynosi zazwyczaj od 5 do 8 dni roboczych.

Podany czas ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie w zależności od miejsca dostawy, dostępności produktów, okresów wzmożonego ruchu oraz aktualnej sytuacji u przewoźników.

Koszty wysyłki

Koszt dostawy zależy od wartości całego zamówienia:

• Zamówienia o wartości €100 lub wyższej objęte są bezpłatną dostawą na terenie Polski.

• W przypadku zamówień poniżej €99.99 obowiązuje opłata za wysyłkę w wysokości €9.99.

Wszystkie koszty zostaną wyświetlone podczas składania zamówienia przed dokonaniem płatności.

Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem śledzenia.

Za pomocą przekazanego numeru można na bieżąco sprawdzać aktualny status dostawy przesyłki.

Problemy z doręczeniem

W przypadku nieudanej próby doręczenia z powodów niezależnych od przewoźnika, kurier może ponowić próbę dostawy lub skontaktować się z odbiorcą w celu ustalenia dalszych działań.

Opóźnienia w dostawie

W wyjątkowych sytuacjach czas dostawy może zostać wydłużony z przyczyn niezależnych od Kaioceanic, takich jak:

• niekorzystne warunki pogodowe,

• problemy lub opóźnienia logistyczne,

• utrudnienia po stronie przewoźnika,

• inne zdarzenia niezależne od naszej kontroli.

W takich przypadkach dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić aktualne informacje oraz pomóc w rozwiązaniu ewentualnych problemów.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące dostawy lub statusu swojego zamówienia, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta:

E-mail: client@kaioceanic.com